Interkulturelle Kompetenz und Diversity Awareness

Endete am 1. Jan. 2004

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Vielfalt wertschätzend nutzen und inklusiv handeln

In unserem 1-tägigen Seminar entwickeln die Teilnehmenden ein tiefes Verständnis für kulturelle Vielfalt und den professionellen Umgang damit im Kundenkontakt.

Sie reflektieren eigene Stereotype, lernen psychologische Grundlagen interkultureller Wahrnehmung kennen und erarbeiten Strategien für eine respektvolle, diskriminierungsfreie Kommunikation im Finanzumfeld.

Praxisorientierte Übungen, Fallanalysen und Rollenspiele stärken ihre Fähigkeit, Diversität im Team, im Kundenkontakt und im Unternehmen als Ressource zu nutzen.

Unsere Themen:

Kulturelle Unterschiede erkennen und verstehen
Psychologische Mechanismen wie Stereotype, Bias und Wahrnehmungsfilter reflektieren
Bewusstsein für unterschiedliche Kommunikationsstile entwickeln
Sensibilität für kulturell geprägte Erwartungen im Bankkontext aufbauen
Vielfalt als Ressource für Teams und Kundenservice nutzen
Interkulturelle Kompetenzen im Team und im Kundenkontext sicher anwenden
Wertschätzende, inklusive Kommunikation in anspruchsvollen Situationen erproben
Beitrag zu diskriminierungsfreien Strukturen im Unternehmen leisten

Für Unternehmen: Individuelles Angebot auf Anfrage

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